Ce qui se passe quand vous nous contactez
La demande
Tout commence par un formulaire simple sur ce site. Vous indiquez ce que vous avez vu ou entendu : bruits dans les cloisons, crottes dans le garage, un trou près d'une canalisation. Quelques questions suffisent pour comprendre où vous en êtes.
Cette demande ne vous engage à rien. Elle est reçue par STRATINET et transmise à des spécialistes des nuisibles de votre secteur, trois au maximum.
Les précisions utiles
Si la situation semble urgente, comme des rats vus en plein jour, précisez-le dans le formulaire au moment de décrire les signes observés.
Soyez concret dans votre description : depuis quand, à quel endroit, combien de bêtes environ. Ces éléments orientent déjà le type d'intervention à prévoir.
Le diagnostic chez vous
Le diagnostic
Un technicien se déplace pour inspecter le logement de fond en comble : cave, garage, combles, extérieurs, points d'accès à l'eau et à la nourriture. C'est ce passage qui donne les vraies réponses.
Il regarde les traces : crottes, traces de passage le long des murs, marques de rongement. Cela permet de distinguer un rat brun, le surmulot, le plus courant en ville, un rat noir ou une simple souris domestique, car le traitement n'est pas le même.
Le technicien repère aussi les accès : une grille abîmée, un tuyau mal obturé, une porte de cave qui ferme mal. Ces points seront à traiter en priorité.
Le devis, sans surprise
Le devis
Une fois le diagnostic fait, l'entreprise établit un devis chiffré. Il tient compte de la surface, du niveau d'infestation et du nombre de passages nécessaires pour venir à bout du problème.
Le devis précise ce qui est inclus : pose de postes d'appâtage sécurisés, obturation des accès, nombre de visites de contrôle. Vous savez avant de signer ce qui va être fait.
À Caen, 68,2 % des logements sont occupés par des locataires. Si c'est votre cas, il est utile de prévenir votre propriétaire avant l'intervention : l'origine du problème, souvent liée au bâti, peut relever de sa responsabilité.
Ce qu'il faut préparer avant l'intervention
La préparation du logement
Un logement bien préparé, c'est une intervention plus efficace. Dégagez les plinthes et le bas des meubles, rangez la nourriture dans des contenants fermés, videz les poubelles qui traînent.
À Caen, 82,8 % des logements sont en habitat collectif. Si vous êtes en immeuble, prévenez le syndic ou le gardien : les rats circulent souvent par les caves et les gaines techniques communes, et l'accès à ces zones peut être nécessaire.
- Dégager l'accès aux plinthes, sous l'évier et derrière les appareils électroménagers
- Ranger toute nourriture, même pour animaux, dans des boîtes hermétiques
- Signaler si des voisins sont concernés eux aussi
- Ne jamais déplacer un poste d'appâtage déjà posé
Le jour de l'intervention
L'intervention
Le technicien pose des postes d'appâtage sécurisés aux endroits identifiés lors du diagnostic, hors de portée des enfants et des animaux. Il obture les accès repérés : trous, fissures, passages de canalisation.
Selon la situation, un traitement complémentaire peut être proposé. L'intervention dure en général moins d'une heure pour un logement standard, un peu plus pour une maison avec jardin ou dépendances.
Le technicien vous explique où sont posés les postes et ce qu'il faut surveiller dans les jours qui suivent.
Vérifier que les rats sont bien partis
Le contrôle
Un passage de contrôle est prévu quelques semaines après la pose, en général autour de 2 à 3 semaines. Le technicien vérifie la consommation des appâts et cherche s'il reste des traces d'activité.
Si besoin, il renforce le traitement ou repère un nouvel accès qui aurait échappé au premier passage. C'est ce deuxième regard qui garantit un résultat qui tient dans la durée.
Empêcher que le problème revienne
La prévention
Une fois les rats partis, quelques habitudes suffisent à éviter un retour : poubelles fermées, pas de nourriture qui traîne dehors, compost bien géré, gouttières et bas de façade contrôlés une fois par an.
L'entreprise qui est intervenue peut vous conseiller sur l'obturation définitive des points faibles de votre logement. C'est souvent ce détail, une grille remplacée ou un joint refait, qui fait la différence sur le long terme.
Pour connaître le budget à prévoir, la page tarif d'une dératisation donne des repères. En cas de situation urgente, la page urgence dératisation