La demande en ligne
Tout commence par le formulaire du site : adresse à Caen ou dans une commune voisine, type de nuisible repéré (rat brun, rat noir ou souris domestique) et description des zones concernées, cave, jardin, cuisine ou combles. Caen compte 109 400 habitants (Insee, source geo.api.gouv.fr, donnée consultée le 16 septembre 2026), et l'intercommunalité regroupe 48 communes pour 281 165 habitants, un territoire où 19 entreprises de désinfection, désinsectisation et dératisation sont implantées (SIRENE, extraction du 11 septembre 2026). Le site couvre 28 secteurs autour de Caen, ce qui permet d'orienter la demande vers les entreprises partenaires les plus proches, sans engagement de votre part. En cas d'infestation avancée ou de risque sanitaire immédiat, une demande peut être adressée via la page urgence.
Le rappel sous 24h
Une entreprise partenaire reprend contact dans les 24 heures pour préciser la situation : depuis quand les traces sont visibles, si des enfants ou des animaux fréquentent les pièces concernées, et si le logement est en copropriété ou en maison individuelle. Dans un rayon de 5 kilomètres autour de Caen, 7 entreprises spécialisées en désinfection, désinsectisation et dératisation sont recensées, et 18 dans un rayon de 10 kilomètres (SIRENE, extraction du 11 septembre 2026), ce qui permet une mise en relation rapide avec une entreprise proche du logement concerné.
Le diagnostic sur place
Un technicien se déplace pour inspecter les zones à risque : bas des murs, canalisations, compteurs, abords du jardin et combles. Il identifie l'espèce en cause à partir des fèces, des traces de rongement et des passages graisseux, distingue un rat brun (surmulot) d'un rat noir ou d'une souris domestique, et repère les points d'entrée à obturer. À Caen, 82,8 % des logements sont collectifs (Insee, recensement logement 2022), ce qui oriente souvent le diagnostic vers les parties communes et les accès partagés entre voisins. Dans le bâti ancien, 9,5 % des logements caennais datent d'avant 1946 (Insee, recensement logement 2022) : les vieilles canalisations et les gaines techniques y sont des points de passage fréquents pour les rongeurs.
Le devis détaillé
Le diagnostic débouche sur un devis qui détaille le nombre de postes d'appâtage sécurisés à installer, le nombre de passages prévus, les points d'obturation des accès identifiés et le suivi proposé. À l'échelle de l'agglomération, jusqu'à 35 entreprises spécialisées sont recensées dans un rayon de 25 kilomètres autour de Caen (SIRENE, extraction du 11 septembre 2026), ce qui laisse la possibilité de comparer plusieurs devis avant de choisir. Le détail des tarifs pratiqués dans la région est consultable sur la page dédiée aux prix. Le devis n'engage à rien tant qu'il n'est pas accepté par vos soins.
La préparation du logement
Avant l'intervention, l'entreprise partenaire indique ce qu'il faut dégager : accès aux bas de murs et aux plinthes, dégagement des zones de stockage au sol, rangement de la nourriture dans des contenants fermés. Dans un logement locatif, ce qui concerne 68,2 % des résidences principales à Caen (Insee, recensement logement 2022), il est utile d'informer le bailleur si des parties communes sont concernées. Dans les logements HLM, qui représentent 20,8 % du parc caennais (Insee, recensement logement 2022), la coordination avec le bailleur social facilite l'obturation des accès partagés entre plusieurs foyers.
L'intervention
Le technicien pose les postes d'appâtage sécurisés aux endroits repérés lors du diagnostic, hors de portée des enfants et des animaux domestiques, et procède à l'obturation des accès identifiés : grilles, joints, passages de gaines. Le nombre de postes et leur emplacement dépendent de la taille du logement et de l'ampleur de l'infestation constatée lors du diagnostic initial.
Le contrôle
Un ou plusieurs passages de contrôle suivent l'intervention initiale pour vérifier la consommation d'appâts, ajuster leur emplacement et confirmer que l'obturation des accès tient dans la durée. Ce suivi permet de s'assurer que la population de rongeurs recule réellement plutôt que de se déplacer vers une autre partie du logement ou du voisinage.
La prévention
Une fois l'infestation maîtrisée, l'entreprise partenaire donne des conseils simples pour éviter une réinstallation : fermeture des poubelles, entretien des abords du jardin, surveillance régulière des zones de stockage. Dans les immeubles construits entre 1946 et 1970, période de construction dominante à Caen (Insee, recensement logement 2022), un contrôle périodique des parties communes limite le risque de retour d'un rat brun ou d'une souris domestique. Retrouvez la liste des zones couvertes sur la page des secteurs ou passez par la page contact pour lancer une demande.
Questions fréquentes
Combien de temps s'écoule entre la demande et le premier rappel ?
L'entreprise partenaire reprend contact dans les 24 heures suivant l'envoi du formulaire. Ce délai permet de préciser la situation avant de fixer un rendez-vous de diagnostic.
Le diagnostic est-il différent selon le type de logement ?
Oui, dans un immeuble collectif le technicien examine aussi les parties communes et les accès partagés entre voisins, alors qu'en maison individuelle l'attention porte davantage sur le jardin et les abords extérieurs. À Caen, la majorité des logements sont collectifs, ce qui rend cette vérification fréquente.
Faut-il quitter le logement pendant l'intervention ?
La pose de postes d'appâtage sécurisés et l'obturation des accès ne nécessitent pas de quitter les lieux. Il suffit de dégager les zones indiquées par l'entreprise partenaire avant son passage.
Combien de passages de contrôle sont prévus après l'intervention ?
Le nombre de passages dépend de l'ampleur de l'infestation constatée lors du diagnostic et figure dans le devis. Ces contrôles vérifient la consommation d'appâts et la tenue de l'obturation des accès dans la durée.
Population : geo.api.gouv.fr (Insee, populations légales), consulté le 16 septembre 2026. Habitat : Insee, recensement de la population 2022 (chiffres clés logement), consulté le 12 septembre 2026. Sociétés : base SIRENE, code NAF 81.29A, extraction du 11 septembre 2026.